Preguntas frecuentes - Perfumes Look

Preguntas Frecuentes


¿Cómo compro en tu perfumería LOOK MALLORCA?

  • Paso 1: Buscar y seleccionar el perfume o cosmético que desea. Una vez seleccionado, pulsar "comprar". Esto le llevará a otra ventana en la que le muestra los perfumes o cosméticos seleccionados. Si quiere más de uno lo más fácil es ir seleccionándolo uno por uno y verá cómo se van añadiendo al carrito. 

  • Paso 2: Una vez ya tiene decidido qué comprar pulsar "Finalizar compra" y le solicitará que se registre o bien si ya es cliente sólo ha de escribir su nombre y contraseña. 

  • Paso 3: Ha de confirmar si los datos de la dirección de entrega son correctos y si no lo son hay la opción de cambiarlos. Si lo son decidir la forma de pago y pulsar "siguiente".
     
  • Paso 4: Por último, dependiendo del tipo de pago que haya escogido, tendrá que validar su pedido y escribir los datos que le soliciten y pulsar "Finalizar pedido".

 

¿A dónde enviáis?

Servimos a todo el territorio español excepto CEUTA, MELILLA E ISLAS CANARIAS, y Portugal sin variación en los gastos de envío, es decir sólo península (incluyendo Portugal) e Islas Baleares . Para envíos a otros países consultaremos las costas con nuestra compañía de transporte, y le informaremos lo antes posible.

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

El servicio es a través de SEUR 24 / 48

Es decir no puede tardar más de dos días LABORALES, no se incluyen sábados ni domingos.

¿Cuales son los gastos de envío?

Los gastos de envío son de 6.50 euros por envío hasta 60€. Cualquier compra por encima de esta cantidad tendrá unos gastos de envío de 0€. Es decir, Look Mallorca se hace cargo de los gastos.

¿De qué maneras puedo pagar?

1. Contra reembolso: este sistema le permite pagar su pedido al recibirlo en su domicilio. El pedido lo cobrara la mensajería cargándole el cargándole el 3 % del valor de su compra con un mínimo de 3 euros. Los pedidos contra reembolso sé enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente. Si una vez enviado y confirmado, el cliente no quisiera el pedido, éste deberá abonar en nuestra cuenta los gastos de envío y retorno, que ascenderá a 14 euros. Según la Ley de Comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. El pago debe realizarse al transportista por el total del importe pactado en la venta. 


2. Ingreso o Transferencia: Es el sistema más seguro para vosotros y preferido por nosotros. Puede realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria. Nuestro número de cuenta de BANESTO 0030/2446/13/0297753273, no supondrá ningún cargo adicional para el cliente. Los gastos de trasferencia serán a cargo del ordenante por lo tanto deberá indicar en el concepto el n° de pedido y nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta, esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos más. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido. 

3. Tarjeta de crédito: Puede pagar con su tarjeta de crédito, sin cargo para usted. Eventualmente realizamos controles de seguridad para los pagos en tarjeta de crédito. Es posible que se pida una fotocopia del DNI junto con la tarjeta de crédito como medida para verificar la propiedad del titular de la tarjeta. 

¿Son todos los productos originales?

Todos los productos que vendemos en Look Mallorca perfumes son totalmente originales, puesto que somos concesionarios oficiales de todas las marcas que ofrecemos. Son exactamente los mismos productos que podría encontrar en cualquier perfumería tradicional oficial. Originales 100% garantizados en perfecto estado tanto en su imagen como en su contenido.

¿Son capaces de encontrar productos que no estén en la Web?

Es muy probable. Tenemos una extensa red de proveedores a nivel mundial que garantiza que nuestra gama de productos sea la más grande de Internet en la que podría ser capaz de encontrar todo lo que está buscando, incluso si ya no se vende en su país. Si ha pedido un artículo antes, y ahora no disponemos de él, lo más probable es que esté vendido. Normalmente somos capaces de reponer el stock regularmente así que siga visitándonos con regularidad. Lamentablemente no podemos notificar a los clientes de forma individual cuando nos haya llegado el próximo envío, así que por favor revise la página web para comprobar la última actualización de stock.

¿Están seguros mis datos?
La seguridad es extremadamente importante para nosotros. Nuestra Web tiene sistemas de seguridad que controlan la pérdida y/o alteración de los datos de nuestros clientes por medio de la encriptación SSL, igual a la de su correo electrónico. No vendemos, alquilamos o facilitamos ningún dato suyo a terceras partes. Nunca.
Reclamaciones y anulaciones

Una vez recibida la mercancía, si no es de tu grado o no quedas satisfecho/a, puedes ponerte en contacto con nosotros dentro de los siete días hábiles posteriores de haber recibido el producto, siempre que los productos no hayan sido abiertos o desprecintados. Se efectuará la devolución del dinero o el cambio de la mercancía a la menor brevedad posible. El coste del transporte de la devolución correrá a cargo del cliente. 


ATENCION: por razones sanitarias, no se aceptarán cambios en productos de cosmética.